Regras - Suporte Profissional Pago do Projeto BFW

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Regras - Suporte Profissional Pago do Projeto BFW

Mensagempor BrazilFW » Seg Dez 07, 2015 5:19 pm

Imagem / Regras - Suporte Profissional Pago do Projeto BFW.
Pessoal,
Informamos que a partir de hoje, 15/12/2015, temos o Suporte Profissional Pago garantido pelo Projeto BFW.
O contratante de um suporte e ou consultoria feito com um de nossos consultores terá a garantia de serviço concluído.

Para o Suporte Profissional Pago do Projeto BFW temos os seguintes agentes:
O Fórum Paid Support or Consulting (Fórum Suporte ou Consultoria Pago).
O Grupo BFW Expert (Consultor BFW).
Rank BFW Mediator (Mediador BFW).

Doravante, no decurso deste anuncio O Projeto BFW será citado como projeto, o Fórum Suporte/Consultoria Pago como suporte, o Expert BFW como consultor, o usuário BFW interessado na consultoria/suporte como contratante e o Mediator BFW como mediador.

Temos uma lista com os consultores habilitados contendo a foto e as especialidades de cada um neste tópico.

  1. O contratante procura um dos consultores da lista. O contato poderá ser por MP*
  2. Os dois fecham o valor e o contratante faz o deposito acertado na conta do projeto (** Vide Contas Abaixo).
  3. Fora o suporte minimo ser de R$ 50,00 ou U$ 20,00 (Vinte Dólares), o valor de cada suporte/consultoria será de livre negociação.
      O projeto só se responsabiliza com o suporte/consultoria feito pelo suporte do projeto.
      A Negociação feita "por fora" mesmo que seja com um dos consultores do projeto não será reconhecida e o projeto não se responsabilizará.
      Ao se constatar um "serviço por fora", tanto o consultor como o contratante serão exluídos do fórum BFW
  4. Depois de confirmado o deposito, o mediador criará um sub-fórum temporário dentro do suporte que será restrito ao contratante e ao consultor daquele suporte contratado.
  5. Os dois passarão a se comunicar por este sub-fórum.
  6. O mediador dará o sinal verde para o consultor iniciar o suporte.
  7. O consultor só receberá a parte dele após concluído o suporte
  8. O prazo de conclusão para o suporte é de 20 dias. Ao término desse prazo, o mediador investigará o motivo da não conclusão do serviço e decidirá pelo pagamento ou não do consultor.
    • Sendo concluído antes do prazo, por exemplo, em 2 dias, o consultor postará no tópico de dialogo "Serviço concluído".
    • Após a postagem de "serviço concluído", o contratante terá 36 horas para contestar a conclusão. Se não houver contestação o serviço será dado como concluído pelo mediador e o consultor receberá a parte dele.
  9. Se o suporte não for concluído por imperícia ou desconhecimento do contratante o serviço será dado como realizado e consultor receberá a parte dele.
    • Exemplo de imperícia ou desconhecimento: Durante o suporte, constatou-se que a resolução do problema era a troca de um Switch.
  10. Depois do serviço concluído o sub-fórum temporário será trancado e ficará disponível por 90 dias.

  11. Caso o serviço tenha sido feito conforme o combinado mas o contratante tenha mais outras coisas que foram descobertas no meio do serviço, consultor receberá parte a dele e os serviços extras devem ser combinados a parte como um serviço novo, podendo inclusive fazer com outro consultor, se quiser.

  12. Caso o consultor contratado não cumpra o acordo, o mediador providenciará outro consultor para terminar o serviço e o mediador decide quanto será dado ao primeiro e quanto ao segundo consultor, posto que ambos trabalharam. O mediador julgará como foi esse processo e fazer o rateio (se houver).

  13. Proporção de Rateio do Valor do Suporte/Consultoria pago contratado:
    • 65% para o Consultor
    • 25% para o Projeto
    • 10% para o Mediador
Importante:
  • MP* = O usuário para enviar uma MP (Mensagem Privada) precisa ter pelo menos 1 (uma) mensagem postada, que é a de apresentação.

  • O Usuário do Fórum BFW que desejar ser um consultor deve entrar em contato com o mediador:
    • Enviar e-mail para reginaldo@brazilfw.com.br, anexar uma foto (80x80 pixels) do candidato e no corpo do e-mail citar:
    • Sua localização: Estado e País
    • Seus conhecimentos sobre o BFW
    • Suas outras especialidades: tipo Ubiquiti, Mikrotik e etc
    O mediador abrirá um tópico no Fórum Team BFW para votação da aceitação ou não do candidato a consultor.

  • ** Contas do Projeto:


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Reglas - soporte Profesionales pago del Proyecto BFW.

Mensagempor BrazilFW » Seg Dez 07, 2015 6:39 pm

Imagem / Reglas - soporte Profesionales pago del Proyecto BFW.
Gente,
Informamos que a partir de hoy, 15/12/2015, tenemos Soporte Profesional Pago garantizado por el Proyecto BFW.
El contratante de soporte y la consultoría hecha a uno de los consultores, tendrá garantía de servicio concluido.

Para Soporte Profesional Pago del Projeto BFW contamos con los siguientes agentes:
Fórum Paid Support or Consulting (Forum Soporte/Consultoria Pago).
Grupo BFW Expert (Consultor BFW).
Rank Mediator BFW (Mediador BFW).

De aqui en mas, en el anuncio el Proyecto BFW será citado como proyecto, el Foro Soporte/Consultoría Pago como soporte, el Expert BFW como consultor, el usuario BFW interesado en la consultoría/soporte como contratante y el Mediador BFW como mediador.

Tenemos una lista con los consultores habilitados conteniendo la foto y las especialidades de cada uno en este tema.

  1. El contratante busca uno de los consultores de la lista. El contacto podrá ser por MP*
  2. Ambos fijan el valor y el contratante hace el depósito acordado en la cuenta del proyecto (** Vide Contas Abaixo).
  3. Mas allá que el soporte mínimo deba ser de R$ 50,00 o U$ 20,00 (Veinte Dólares), el valor de cada soporte/consultoría será de libre negociación.
    • El proyecto solo se responsabiliza del soporte/consultoría hecho por el equipo de soporte del proyecto.
    • La negociación hecha "por fuera", por mas que sea con uno de los consultores del proyecto, no será reconocida y el proyecto no será responsable.
    • Al constatarse un "servicio por fuera", tanto el consultor como el contratante serán excluidos del foro BFW
  4. Después de confirmado el depósito, el mediador creará un sub-foro temporario dentro de suporte, que será restricto al contratante y al consultor de aquel soporte contratado.
  5. Los dos pasarán a comunicarse por medio de este sub-foro.
  6. El mediador dará "luz verde" al consultor para iniciar el soporte.
  7. El consultor solo recibirá su parte, una vez concluido el soporte.
  8. El plazo de conclusión para el soporte, es de 20 días. Al término de ese plazo, el mediador investigará el motivo de la no conclusión del servicio y decidirá sobre el pago, o no al consultor.
    • Siendo concluido antes del plazo, por ejemplo, en 2 días, el consultor publicará en el tema de diálogo "Servicio concluido".
    • Después de la publicaciób de "servicio concluido", el contratante tendrá 36 horas para contestar la conclusión. Si no hubiera contestación, el servicio será dado como concluido por el mediador y el consultor recibirá su parte acordada.
  9. Si el soporte no fuera completado por impericia o desconocimiento del contratante, el servicio será dado como realizado y el consultor recibirá la parte acordada.
    • Ejemplo de impericia o desconocimiento: Durante el soporte, se constató que la resolución del problema era cambiar un Switch.
  10. Después de concluido el servicio, el sub-foro temporario será bloqueado y quedará disponible por 90 días.

  11. En el caso que el servicio se haya realizado satisfactoriamente conforme a lo acordado, pero el contratante tenga otras necesidades que fueran descubiertas en medio del servicio, el consultor recibirá su parte, y los servicios extra deberán ser acordados aparte, como un servicio nuevo, pudiendo inclusive hacerlo con otro consultor, si quisiera.

  12. En el caso en que el consultor contratado, no cumpla con lo acordado, el mediador proveerá otro consultor para terminar el servicio y el mediador decidirá cuanto será dado al primero y cuanto al segundo consultor, puesto que ambos trabajaron. El mediador juzgará como fue ese proceso y hará el prorrateo (si hubiera).

  13. La Proporción del Prorrateo del Valor de Soporte/Consultoría pago contratada:
    • 65% para el Consultor
    • 25% para el Proyecto
    • 10% para el Mediador
Importante:
  • MP* = El usuario que quieran enviar un MP (Mensaje Privado) precisa tener al menos 1 (un) mensaje publicado, que es el de presentación.

  • El Usuario del Foro BFW que desea ser un consultor debe entrar en contacto con el mediador:
    • Enviar Correo electrónico a reginaldo@brazilfw.com.br. Adjuntar foto (80x80 pixels) de candidato y el cuerpo e-mail citar:
    • Su ubicación: Estado y País
    • Sus conocimientos sobre BFW
    • Sus otras especialidades: tipo Ubiquiti, Mikrotik, etc . . .
    El mediador abrirá un tema en el Foro Team BFW para votación de la aceptación o no del candidato a consultor.

  • ** Contas do Projeto:

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Rules - Paid Professional Support BFW Project.

Mensagempor BrazilFW » Seg Dez 07, 2015 6:55 pm

Imagem / Rules - Paid Professional Support BFW Project.

EM TRADUÇÃO

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