Fallas insólitas . . . Usuarios insólitos . . .
Enviado: Seg Dez 10, 2012 12:18 pm
Contexto:
Conección a internet cortada a causa de una tormenta.
El cable se deterioró por golpes de algún elemento que voló con la tormenta, entró agua y quemó la fuente-poe
Al verificarlo, se solucionó el problema del agua, se cambió el RJ45, la fuente POE y se constató que pudiera acceder a la red.
Se observó que la PC demoraba mas de lo acostumbrado en iniciar y que en los PLUG de sonido (verde, salida de linea y negro, salida de parlantes)habían insertado dos fichas RCA
Diálogo:
U=Usuario
T=Técnico
. . . . . . .
U -Buen día señor, lo llamo para avisarle que la computadora no tiene sonido.-
T -Buen día. tendría que llamar a un técnico que repare computadoras.-
U -Pero no tengo sonido desde que arreglaron internet.-
T Pero internet tiene ? ? ?
U -Si si, internet tengo.
T -Entonces insisto, usted debería llamar a un técnico que repare computadoras.-
U -No, porque cuando le pongo internet no tiene sonido, le saco internet y el sonido vuelve.-
T -Bien, puede ser algún problema en la placa de red o en el sistema de la computadora, vuelvo a sugerirle que llame a un técnico que se dedique a reparar computadoras, ya que si dispone de conección a internet, no voy a poder ayudarla.
U -No no no no, el problema es internet, porque antes escuchaban música todo el día y ahora con internet no tiene mas sonido la computadora.
Obs, recordemos que inicialmente desconectaban y tenian sonido; luego dice que antes tenia sonido y al conectar internet no se escuchó mas nada.
T -Bien señora, por eso le digo que algo pudo pasarle con la tormenta y puede tener algún desperfecto la PC.
U -NO SEÑOR, LA COMPUTADORA NO TIENE NINGÚN DESPERFECTO ANTES SE ESCUCHABA BIEN Y DESPUÉS QUE ARREGLARON INTERNET SE QUEDÓ SIN SONIDO ! ! ! ! !
T -Bueno señora, cuando estemos cerca de su casa pasaremos a verificar que la conección de internet funcione. Que pase un buen día
Cuando alguien pase y constate que se cayeron las fichas RCA porque no calzan en un JACK PLUG de 3.5 mm, les termino de contar esta absurda historia
Saludos
Conección a internet cortada a causa de una tormenta.
El cable se deterioró por golpes de algún elemento que voló con la tormenta, entró agua y quemó la fuente-poe
Al verificarlo, se solucionó el problema del agua, se cambió el RJ45, la fuente POE y se constató que pudiera acceder a la red.
Se observó que la PC demoraba mas de lo acostumbrado en iniciar y que en los PLUG de sonido (verde, salida de linea y negro, salida de parlantes)habían insertado dos fichas RCA
Diálogo:
U=Usuario
T=Técnico
. . . . . . .
U -Buen día señor, lo llamo para avisarle que la computadora no tiene sonido.-
T -Buen día. tendría que llamar a un técnico que repare computadoras.-
U -Pero no tengo sonido desde que arreglaron internet.-
T Pero internet tiene ? ? ?
U -Si si, internet tengo.
T -Entonces insisto, usted debería llamar a un técnico que repare computadoras.-
U -No, porque cuando le pongo internet no tiene sonido, le saco internet y el sonido vuelve.-
T -Bien, puede ser algún problema en la placa de red o en el sistema de la computadora, vuelvo a sugerirle que llame a un técnico que se dedique a reparar computadoras, ya que si dispone de conección a internet, no voy a poder ayudarla.
U -No no no no, el problema es internet, porque antes escuchaban música todo el día y ahora con internet no tiene mas sonido la computadora.
Obs, recordemos que inicialmente desconectaban y tenian sonido; luego dice que antes tenia sonido y al conectar internet no se escuchó mas nada.
T -Bien señora, por eso le digo que algo pudo pasarle con la tormenta y puede tener algún desperfecto la PC.
U -NO SEÑOR, LA COMPUTADORA NO TIENE NINGÚN DESPERFECTO ANTES SE ESCUCHABA BIEN Y DESPUÉS QUE ARREGLARON INTERNET SE QUEDÓ SIN SONIDO ! ! ! ! !
T -Bueno señora, cuando estemos cerca de su casa pasaremos a verificar que la conección de internet funcione. Que pase un buen día
Cuando alguien pase y constate que se cayeron las fichas RCA porque no calzan en un JACK PLUG de 3.5 mm, les termino de contar esta absurda historia
Saludos